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A petite question grande réponse
On sait que choisir c'est pas facile et que très souvent vous avez beaucoup de questions sur les produits. Chez les Originelles nous on répond en toute transparence à toutes vos questions car on est une société responsable et votre satisfaction c'est notre Leitmotiv
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Pourquoi vos produits ont une DLUO et pas une DLC comme les autres ?
La DLC ou Date Limite de Consommation concerne seulement les aliments sensibles, rapidement périssables, pouvant présenter un danger pour votre santé s'ils sont périmés comme par exemple les laitages, les produits de la mer, la viande fraîche etc...Ils doivent être retirés de la vente quelques jours avant la date fatidique. Et à l'inverse, on a la DLUO qui est une Date Limite d'utilisation Optimale des produits qui concerne tous les autres (c'est nous !!). Une fois la date passée, les propriétés gustatives et nutritionnelles ne sont plus garanties, mais c'est pas pour autant qu'ils deviennent dangereux pour vous. Ne soyez pas étonné si la texture, le goût ou la couleur ne sont plus exactement les mêmes.
J'ai acheté un de vos produits mais je crois qu'il a mal tourné...je fais quoi?
Malgré tout nos points de contrôle il se peut qu'un produit pas jojo se faufile dans nos cartons et dans votre magasin, le risque zéro n'existe malheureusement pas .. Alors pas de panique ! Vous nous envoyez un gentil mail à contact@lesoriginelles.fr avec vos coordonnées + la photo du vilain produit (pour qu'il soit fiché) + la preuve d'achat et nous vous renverrons un chèque du montant de l'achat et une gentille lettre d'excuse.
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Vos produits, ils sont 100% naturels ? Ou y'a des additifs et conservateurs ?
Chez les Originielles les produits sont vigoureusement sélectionnés pour leur fraîcheur et leur qualité gustative. Nos produits ne subissent aucune injection ( ni maltraitance) ils sont juste lavés ( on a même une piscine pour les courges !) pelés, coupés et emballés tout en respectant les règles d'hygiène et de propreté. C'est pour ça que la DLUO est courte.
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Ils viennent d'ou vos produits? Vos producteurs sont certifiés ?
C'est avec fierté qu'on vous annonce que la plupart de notre production ( 80%) vient directement de notre belle région du sud de la France. Oui oui c'est du made in Local et en plus nos producteurs sont hyper sympas ! Bien sûr hors saison nous allons pas vous mentir nos produits proviennent d'autres pays de l'U-E comme l'Espagne ou Portugal et pour les produits tropicaux de l'étranger. Les producteurs de noix de coco se faisant de plus en plus rare en Alsace... Mais nos agriculteurs sont tous certifiés et nous analysons avant chaque saison la terre, l'eau et les produits pour être sûr à 100% que tout est bon.
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J'ai achetée une barquette d'ananas, je dois rincer les morceaux ?
Alors oui et non. Nos produits sont sans conservateur et sans additif, on nous place dans la catégorie 1ère gamme améliorée c'est à dire qu'on vends des produits désinfectés, lavés, épluchés et mis en barquette sans aucun autre traitement. La réglementation dit que nos produits doivent être rincés avant emploi, mais faut savoir que chaque mois notre gentil analyste vient récupérer des échantillons et fait des tests alimentaire. Donc il faudrait les rincer avant emploi mais ils ne sont pas impropres à la consommation immédiate.